Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonclitsuckers è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma. Clicca il link del corriere al suo interno; ti rimanda direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Dashboard dell'account

  Accedi a lemonclitsuckers-4blzq.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone del palazzo e il punto in cui il corriere lo ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza addebiti.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbero applicarsi costi del corriere).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, invia la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.