Domande frequenti
Le domande più comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande che emergono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo del mittente è indicato come 'Lemonclitsuckers Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società principale.
Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo in modo da non ci siano sorprese all'arrivo della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, il guasto del motore, il deterioramento della batteria e la separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza costi di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo un sostituto nello stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medicale di grado farmaceutico platino-vulcanizzato, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro sotto la doccia, in vasca da bagno o a bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare con un panno. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i riavvii accidentali.
Abbiamo dimenticato una domanda? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.